Защита прав потребителей
Информация об услуге
Вы приобрели некачественный товар, выявились дефекты во время эксплуатации, вас обманули – обратитесь к нам за помощью в специальную службу по защите имеющихся прав потребителей. Подробно права указаны в отечественном законе. Выходило несколько редакций. Последняя от 18 июля 2019 года. В Российской Федерации предусмотрены все возможные варианты решения спорных опросов. Однако разобраться в нюансах вам поможет специалист нашей компании.
Закон определяет отношения в момент совершения сделки по продаже товары или услуг. Изделия должны быть полностью изготовленными, а работы исполненными. В качестве предмета отношения могут выступать продукты интеллектуального труда или работы. Закон четко устанавливает права потребителей и продавцов. Однако изучать закон нужно долго и вникать в нюансы достаточно сложно. Особенно человеку далекому от юридической сферы. Лучше обратиться в организацию, имеющую опыт подобных дел. Вам помогут правильно оформить жалобу и предельно ясно понимать, на что ты имеете право.
Случаи обращения за помощью
После совершения покупки так неприятно обнаруживать несоответствие товара, заявленным свойствам. Часто бывает, приходишь домой и обнаруживаешь царапину, ненадлежащий цвет или качество. Тогда обязательно нужно идти к продавцу. Однако не всегда понятно, на что имеешь право. Есть случаи, когда не совсем очевидно, что можно обратиться за помощью в защите прав потребителей и произвести возврат товара.
Условия обмена и возврата
Статья № 502 Гражданского кодекса РФ и статья 25 закона устанавливают следующие условия: покупатель имеет право вернуть или обменять товар при соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не более 2-х недель (не считая дня покупки)
- изделие не эксплуатировалось и сохранены его первоначальные свойства
- Не является технически сложным оборудованием
- Продукты питания не подлежат возврату
Существует перечень товаров, которые не относятся к возвращаемым. Например, белье, носки и чулки. Питьевые бутылки, контейнеры, мото и вело товары, вычислительная техника, технически сложные товары бытового назначения. Уточнить их можно у нашего специалиста. Вам помогут разобраться и проконсультируют по возникающим вопросам. Если товар несоответствующего качества, то можно потребовать замены точно такой же товар или на аналогичный по цене, безвозмездного устранения недостатка, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
